投訴主題：去哪兒訂票問題
投訴目標：去哪兒	投 訴 人：蔣進
投訴時間：2014-06-10	投訴地區(qū)：四川省
處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=151365

       因在去哪兒網站購買一張火車票，而到火車站無法取票，并且售票員明確告知無購票記錄。打去哪兒客戶求助時，只是無故推托責任，不及時處理問題。導致無賴之下現(xiàn)場購買了一張硬座。事后要求客戶退還退票費時，客服推托是火車票務那邊的責任。