| 投訴主題：12306火車站重新補票 | |
| 投訴目標：火車票 | 投 訴 人：孫先生 |
| 投訴時間：2013-09-18 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=99333 | |
在網上購票，有訂單號，憑身份證，車票上車，到站時候發現火車票丟失，提供訂單號鄭州火車站工作人員拒絕查詢，不讓出站，讓重新補票，由于當時時間比較急，來不及跟其理論，就重新補了一張票，三門峽到鄭州，票價40.5元，車次K820
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