| 投訴主題：通過網上銀行的同城轉賬竟還要收取電匯費？ | |
| 投訴目標：中國銀行 | 投 訴 人：黃女士 |
| 投訴時間：2013-03-15 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
2012年7月24日，我通過中國銀行提供給我的網上銀行服務，將我東莞的中國銀行賬戶中的3萬元轉到我自己東莞的建設銀行的賬戶中，屬于同城跨行轉賬，中國銀行收取了我0.5元手續費和10元的電匯費。 匯款后，對于采用網上銀行還要支付電匯費的行為，我十分不理解，為此，我曾電話中國銀行的95566服務電話，經過多次交涉，中國銀行的客服告訴我，中國銀行的收費依據“國家計委【2001年191號文】關于制定電子匯劃收費。。。” 困惑一：我曾咨詢同在一個城市的建設銀行和東莞銀行，這兩家銀行對采用網上銀行的同城匯款均不用收取電匯費； 困惑二：電匯費是用于干什么的？難道我自己在網上操作的匯款，還需要銀行在什么環節參與電匯？ 困惑三：10年前的收費依據，現在還有效嗎？這10年期間銀監會不是將這些費用取消了嗎？
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