| 投訴主題：國美在線銷售碎屏電視 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：焦先生 |
| 投訴時間：2013-05-25 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=77130 | |
本人于 2013-05-13 在國美在線訂購三星51寸電視一臺 5.18日 配送到家 送貨人說不能拆箱 要等廠家安裝時拆包裝 5.19廠家人員上門安裝 開箱發現電視屏幕碎裂 要求國美退貨 國美以物流及廠家不能達成協議拒絕退貨
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