| 投訴主題：去哪兒網到底有沒有人管 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2014-01-16 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118575 | |
繼續上次的投訴： 企業回復很官方：“去哪兒網很重視消費者反饋的問題，經核實，消費者預訂時頁面有提示該票是多段聯程機票，行程單價格與實際支付價格存在差價，少不補多不退。經和代理商協調給消費者退還差價，聯系消費者提供賬戶信息時，消費者告知不要了。感謝廣大消費者對去哪兒網的理解與支持！” 試問你們有沒有真正的為消費者解決問題？有沒有問為什么不要了？糾纏幾個禮拜的事情，真的是為了區區9塊錢？為何對我們客服人員私自收取用戶稅金不聞不問？為何對我們一次次的承諾置若罔聞？ 試問315投訴專員，如果一味的把投訴信息轉至被投訴企業，被投訴企業再轉至代理商，這樣可以解決問題嗎？ 如果315繼續抱著這種包庇的態度，也就不要怪我們消費者繼續“無理”，本人于貴司打交道也不是一年兩年了，深知貴司操作之道！ 我再次選擇相信中國質量萬里行，再次選擇315，希望，這不是最后一次！
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