| 投訴主題：去哪兒網預定酒店不予退訂且預定房間租于他人 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：鄭先生 |
| 投訴時間：2013-07-28 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89739 | |
在去哪兒網預定26晚上至28號的上海新時空宜家酒店公寓中山公園店雙床特色房，由于26號臨時有事耽誤不能于預定時間去往酒店。在當天下午就聯系酒店方退訂。酒店方給予去哪兒網同意退我們就退房，聯系去哪兒網時客服告知酒店的一口價定房是不能退款的，我當時問客服除了在預定成功后的清單有顯示不能退房外在我定酒店的過程中沒有任何提示提醒我酒店預定后不能退訂，客服的回答始終是一句不能退款。 在我聯系客服都不能解決的時候上海新時空宜家酒店公寓中山公園店下午打來電話詢問我房間是不是不住了人不來了，我回答是后酒店方就掛了電話。在第二天的房屋預定中重新出現我預定的房間被人預定走了。這不是明顯欺詐嗎？訂了不能退，房間還2次出租。錢是小事，心里是相當不舒服！
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