| 投訴主題：去哪兒網訂的機票要求退票時返還金額沒說清楚 | |
| 投訴目標：去哪兒網 | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時間：2013-07-29 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89948 | |
1.在去哪兒網點退票按鈕的時候沒有任何提示告知我退票只退機場建設費，燃油費，保險費，作為一個消費者，在退票的時候沒有任何知情權？2.按照去哪兒網退票流程，在審核退票并計算費用發短信給我，自始至終并未收到此短信，而是按照他們的意思直接退160元給我。而且我給深航打電話咨詢，深航提高退50%給我，去哪兒卻只退機場建設費，燃油費，保險費？求一個合理的解釋
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