| 投訴主題：易迅網退款至賬戶余額無法提現 只能用于消費 | |
| 投訴目標：易迅網 | 投 訴 人：李先生 |
| 投訴時間：2014-03-20 | 投訴地區：湖南省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=131815 | |
在易迅網上購買了一塊計算機主板，收到貨以后發現存在質量問題，于是申請退貨退款。申請通過，易迅網回收產品，送回原廠檢測后退款。但款項居然只退至易迅網站的賬戶余額，無法提現。打電話給易迅客服，被告知不能提現，只能在該網站上購物使用。 因產品質量問題造成的退款居然不能變為現金，而永久成為了虛擬數字，只能在該網站消費使用。這算不算是強制消費？而且造成嚴重的安全隱患，如果該網站因“技術故障”造成賬戶余額永久消失，消費者又該向誰訴求？
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