我在13年二月于中山聯通存話費購得小米2手機一臺，手機序列號為860308022920637。九月份在江蘇太倉出差期間，手機屏幕放在口袋里無緣無故屏幕裂開，但仍能正常顯示，但觸摸屏無法操作。 由于當地無小米售后，致電上海小米之家，對方表示，上海小米之家正準備搬遷，對硬件不作維修，讓我到上海的維修網點進行維修。（上海嘉開瑞通訊科技有限公司 電話：021-61353875 地址：上海市黃浦區天津路186號）。去了那邊維修網點檢測了，開裂不在保修范圍，需要付費維修。由于出差沒手機用，只能同意付費維修，特意問了，在網點換了屏幕，其他部件是不是還可以保修。維修網點的答復，所換的屏保修三個月，其他的部件保修至保修期結束。我索要保修憑證，網點答復維修紀錄在小米售后網點都能查詢，無需保修憑證。 當時修好手機后，使用正常。到了九月二十五日，手機充電接口接觸不良，有時無法充電，需要反復插幾次才能充電。九月二十六日拿去廣東中山的小米網點維修。（深圳市三瑞興業科技有限公司中山分公司 電話：0760-88821995/88821770地址：中山市中山二路41號眾誠大廈202室）中山當地網點說因以前修理過顯示屏，說是人為損壞，屬于“保外維修”，故現在保修就不在三包范圍內，要付費維修。我當即致電小米客服。小米客服說在要聯系上海網點，再作答復。在六個工作小時內答復。但小米客服，到今天十月二十號，仍沒有跟我聯系。手機現在充電越來越有，有時要反復幾十次，插到一定的位置，才能正常充電。 為什么小米客服說六小時內答復，卻一直到現在，近一個月了，一直沒有跟我聯系。為什么上海的維修網點說其他部件仍在保修期內，而中山的網點卻說因為屏付款換了，所以整臺手機都不保修了？看網上的投訴，小米無緣無故爆屏的實在不少。