我的北京聯(lián)通手機(jī)號(hào)于2013年8月19號(hào)凌晨00:24分至03：04點(diǎn)，產(chǎn)生莫名7340.73M的流量，被扣除2366.44元的高額流量費(fèi)。而這個(gè)時(shí)間段內(nèi)，我在睡覺(jué)，并且也有wifi，手機(jī)并沒(méi)有使用。之后，從8月19號(hào)一直到現(xiàn)在，跟中國(guó)聯(lián)通溝通長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月，前期聯(lián)通一直堅(jiān)稱：系統(tǒng)一切正常、手機(jī)號(hào)正常！7340M的流量費(fèi)用需繳納，但可以減免1000元。我不能接受，不是我用的流量，我不能繳費(fèi)。之后，我投訴到工信部，10月17號(hào)聯(lián)通聲稱：發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在延遲，本來(lái)3G手機(jī)每月6G流量封頂，可是我的手機(jī)卻產(chǎn)生7G多流量，因?yàn)橄到y(tǒng)延遲這個(gè)錯(cuò)誤可以減2000元，剩余約400元費(fèi)用需由我繳納。這個(gè)結(jié)果我仍不能接受，我質(zhì)疑3點(diǎn)： 1、前后說(shuō)法不一，為什么之前一直說(shuō)系統(tǒng)正常，沒(méi)有說(shuō)系統(tǒng)延遲？（聯(lián)通回答：糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題沒(méi)用。） 2、我當(dāng)時(shí)在睡覺(jué)，手機(jī)未使用，并且也有wifi，這些流量具體是怎么產(chǎn)生的？（聯(lián)通回答：是視頻流量，具體查不到。關(guān)于我當(dāng)時(shí)有沒(méi)有在睡覺(jué)，他們不知道，查到就是有流量產(chǎn)生。） 3、為什么我的手機(jī)沒(méi)有流量超額提醒？我的信用額度只有350元，為什么會(huì)產(chǎn)生2000多元費(fèi)用？（聯(lián)通并未回答） 我通過(guò)查詢上網(wǎng)記錄發(fā)現(xiàn)：平時(shí)正常上網(wǎng)記錄顯示的基本都是具體使用網(wǎng)址，而8月19號(hào)凌晨00:24:34至03:04:22這段時(shí)間內(nèi)，上網(wǎng)記錄里顯示的都是不同的IP地址，通過(guò)查詢，這些都是不同城市的聯(lián)通IP地址（河南新鄉(xiāng)、開(kāi)封、鶴壁等等），其中01:09:49這一秒內(nèi)，就記錄了15個(gè)不同的聯(lián)通IP地址。 而通過(guò)查看流量詳單發(fā)現(xiàn)：正常使用的流量，不同時(shí)間流量數(shù)值都不相同；而產(chǎn)生高額流量這段時(shí)間內(nèi)，02:00:55、02:40:14和02:58:24這三個(gè)時(shí)間產(chǎn)生相同的1044531KB的高額流量；02：17:54和01:27:47這兩個(gè)時(shí)間出現(xiàn)了相同數(shù)值1044533KB的高額流量，這明顯不正常。 這是不是就意味著聯(lián)通用不同的IP地址在竊取用戶流量？我都能查到的使用情況（IP地址），為什么聯(lián)通一直說(shuō)查不到？為什么一直堅(jiān)稱系統(tǒng)正常？針對(duì)這些問(wèn)題，再次跟聯(lián)通北京投訴部溝通，接線員表示：我所查到的IP地址問(wèn)題，數(shù)據(jù)僅供參考！我再多說(shuō)也沒(méi)用，處理結(jié)果就是這樣！我要求其向上級(jí)反映這一情況，又告知我：早就查明白了，系統(tǒng)正常，這就是最終處理結(jié)果（減2000元繳納剩余約400元）。 現(xiàn)在距離8月19號(hào)已有兩個(gè)月之久，手機(jī)一直被停機(jī)，與手機(jī)綁定寬帶現(xiàn)在也處于非正常狀態(tài)。嚴(yán)重影響我的通信和生活！ 聯(lián)通是不是在明目張膽的竊取用戶流量？對(duì)于流量產(chǎn)生的各種異常情況都置之不理，只要求繳費(fèi)？請(qǐng)中國(guó)聯(lián)通不要再以系統(tǒng)正常作為一切問(wèn)題的回應(yīng)！