| 投訴主題：1號店出售的電飯煲變形 | |
| 投訴目標：1號店 | 投 訴 人：周女士 |
| 投訴時間：2014-03-30 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=133817 | |
1月23號在1號店買了個電飯煲，26號到貨。簽收后拆開發現鍋身變形,內膽外面也有刮花.但外包裝無損,當時快遞公司還在這邊,我要求退貨,快遞公司說已經簽收了不能退貨.結果客服打電話過來,我把情況說了,客服說要退貨可以,但是需要自己出運費,但是商家的網站顯示:7天內如有質量問題,可以退換貨,運費由商家承擔.1月26日我在1號店在線投訴，客服的處理結果是，可以幫我修，但是我寄過去的運費各承擔一半，原因是我沒有驗貨就簽收了。的確網頁有顯示先驗貨再簽收,但是作為買家在買東西的時候肯定注意的是產品的介紹,客服說的這個,在網頁的最底下所以就沒有留意,要想把這個網頁所有的看完要花上四十分鐘左右,本來網購就是圖方便,我付完款也沒有任何提醒說要先驗貨再簽收.淘寶買東西有問題就算簽收了換貨賣家也會付全部責任,為什么在1號店就是這樣呢,難道這就是1號店的霸王條款?
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