| 投訴主題：海爾售后拖延時間 以次沖好欺詐消費 | |
| 投訴目標：海爾集團 | 投 訴 人：陳先生 |
| 投訴時間：2014-02-19 | 投訴地區：云南省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=122307 | |
2014年1月19日投訴后，云南片區一嚴姓負責人（聯系電話：1805327****）答應換貨，但推說春節前調貨、物流困難，本人答應其將換貨期限退遲到年后，但年假過完至今為止（2014.2.19），海爾方面仍未換貨，2月8日至今本人多次投訴，海爾當地售后先以無相同型號（ES60H-H3(ZE) ）貨品為名拖延換貨（該商品未下架停產，在淘寶網點仍然有貨出售），后答應換貨又試圖用低價低檔貨品（ES60H-Z3）進行替換，這種蒙騙消費者，侵害消費者利益的行為希望相關部門重視。
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