| 投訴主題：蘇寧易購不配送 不退貨不退款 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：皮先生 |
| 投訴時間：2013-07-09 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=85744 | |
6月25日我下單購買索尼彩電價格4099元，單號5000361109，留言6月29日下午15:00后送貨。 期間蘇寧6月27日要求早上送貨，我要求按我計劃送 6月29蘇寧要求早上送。我投訴后改至下午。但當天晚19:00電話聯系蘇寧說不能送，只能在7月1日送。 6月30日我電話聯系蘇寧辦理退貨退款。并在其網上辦理退貨退款。系統查詢已提交通過。并被告知3-5個工作日完成退款到賬 7月9日上午10:00電話查詢退款情況。蘇寧告知未查詢到退貨退款申請，并聲稱已配送完成。 后由客服主管工號2015（男）接手投訴。聲稱會辦理退款退貨。目前進度到此 附件為 我認為蘇寧不但藐視消費者需求，更有欺騙消費者行為，甚至有通過延遲退貨押款增加現金流及融資行為的嫌疑。所以不但需要對方及時退款，還需做出解釋，及對資金積壓造成的損失進行賠償
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