旅行社春節(jié)出游價(jià)格玩貓膩 報(bào)價(jià)流行“海鮮價(jià)”
貓膩的報(bào)價(jià)單。
“春節(jié)長(zhǎng)假，閑著沒事，我們?nèi)矣?jì)劃外出游玩。我昨天在某報(bào)紙上看到國(guó)內(nèi)一些旅游線路還比較劃算，就立即去旅行社咨詢，可是卻被告知旅游線路已報(bào)滿，旅行社的人建議我們春節(jié)過后再出行或改走其他線路。我覺得其中有貓膩，他們的廣告報(bào)價(jià)都是‘××元起’……”昨日，家住杭州市朝暉社區(qū)的唐先生向記者抱怨說。
隨后，記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前杭州有不少旅行社報(bào)價(jià)都打著“××元起”的字樣。這“起”字后面真實(shí)的價(jià)格確實(shí)存在貓膩，讓游客霧里看花。
許多熱門線路“有價(jià)無位”
記者在唐先生提供的旅游百事通旅行社發(fā)布的廣告上看到，“三亞尊貴歡樂之旅雙飛5日游”2460元/人起；“三亞完美之旅雙飛5日游”報(bào)價(jià)3280元/人起； “昆明、大理、麗江三星品質(zhì)雙飛6日游”2799元/人起；“哈爾濱、亞布力滑雪雙飛4日游”報(bào)價(jià)3580元/人起；“港澳雙飛一站式純玩6日游”3180元/人起；這些熱門線路上都注明“天天發(fā)團(tuán)”。
事實(shí)上，這種模糊的報(bào)價(jià)在去年11月份就已經(jīng)有了先例，如浙江國(guó)際旅游集團(tuán)-浙旅控股股份有限公司發(fā)布的廣告也是如此：“泰國(guó)品質(zhì)6日游”2899元/人起；“巴厘島3晚5日游”4980元/人起……
記者注意到，這些含糊的報(bào)價(jià)線路主要集中在海南、云南、東北、出境游等熱門線路。杭州一家航空公司的丁主管透露，以“三亞尊貴歡樂之旅雙飛5日游”為例，旅行社報(bào)價(jià)為2460元/人起，春節(jié)期間這個(gè)價(jià)格還不夠付機(jī)票的錢，正常價(jià)格應(yīng)該在4200元以上。
昨天下午，記者致電旅游百事通旅行社杭州某營(yíng)業(yè)部，下面是記者與營(yíng)業(yè)員的一番對(duì)話：
記者：“我要報(bào)名參加2月3日出發(fā)、價(jià)格為2460元的‘三亞尊貴歡樂之旅雙飛5日游’。”
營(yíng)業(yè)員：“沒有這個(gè)價(jià)格。2月3日去三亞每人報(bào)價(jià)是6886元”。
記者：“昨天的報(bào)紙上不是刊登了廣告嗎，上面是這個(gè)價(jià)格呀。”
營(yíng)業(yè)員：“那個(gè)名額可能只有幾個(gè)吧。而且是春節(jié)后出發(fā)的。”
記者：“那是幾號(hào)出發(fā)呢？”
營(yíng)業(yè)員：“2月14日出發(fā)是2280元。”
記者：“你們報(bào)紙上不是說‘天天出發(fā)’嗎？怎么會(huì)那么晚呢？”
營(yíng)業(yè)員：“你要2月1日出發(fā)也有的。”
記者：“多少錢？”
營(yíng)業(yè)員：“是從海口往返的，價(jià)格要4000元至5000元不等。”
從上面這段對(duì)話來看，杭州旅游百事通旅行社在媒體上公布的廣告價(jià)格與實(shí)際存在較大的出入。
春節(jié)出游流行“海鮮價(jià)”？
“春節(jié)期間，不管是海南、云南還是東北三省，旅游資源都很緊張。這是受航空公司、地接等方面的諸多因素的影響，造成一天一個(gè)價(jià)。如果把每一天的價(jià)格都列出來，刊登在媒體上自然不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)橐陡哳~的廣告費(fèi)。他們只好打起‘擦邊球’，用‘××元起’來標(biāo)注。 ”
杭州一位旅行界人士給記者打了一個(gè)比方：情況就像酒店里的海鮮標(biāo)注“時(shí)價(jià)”是一個(gè)道理。春節(jié)旅游報(bào)價(jià)一般都是實(shí)行“海鮮價(jià)”。
據(jù)了解，每年春節(jié)期間，為爭(zhēng)取更長(zhǎng)的收客時(shí)間，旅行社不得不趕在航空公司之前提前報(bào)價(jià)。這樣的價(jià)格也就很難做到準(zhǔn)確無誤，大多數(shù)都有“低估”的傾向，報(bào)名晚的游客最有可能因?yàn)楹娇展九R時(shí)變動(dòng)的機(jī)票價(jià)格而不得已“被加價(jià)”。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游差價(jià)有可能達(dá)到六七百元甚至上千元，旅行社為謹(jǐn)慎起見，不得不標(biāo)注“××元起”。
春節(jié)參團(tuán)出游消費(fèi)要理性化
“有關(guān)部門明確規(guī)定，旅游業(yè)務(wù)廣告不得用模糊、不確定用語故意誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者。”市民黃先生認(rèn)為，旅行社不能因?yàn)榇汗?jié)搶客打起“眼球”爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
對(duì)此，杭州市消保委的工作人員表示，由于旅游目的地的特殊性和交通、食宿的標(biāo)準(zhǔn)不一，價(jià)格也就不會(huì)一樣。跟其他產(chǎn)品一樣，旅游產(chǎn)品也是“一分價(jià)格一分貨”。旅行社發(fā)布的廣告價(jià)格低，是想吸引游客，市民參團(tuán)出游前一定要擦亮眼睛，理性消費(fèi)。(詹軍)