盤點近年來陷入商業賄賂丑聞的外企，雅芳不是第一家，葛蘭素史克也不是最后一家。強生、西門子、輝瑞、禮來等跨國藥企均曾卷入在華行賄風波。至于其他行業被曝光的外企就更多了，如耐克行賄謝亞龍、戴姆勒公司行賄丑聞等等。外界發現，這些在其本土可能是循規蹈矩的企業，到了國外卻變得“入鄉隨俗”起來，成為南橘北枳故事的現實佐證。

 

 

　　2008年，雅芳被曝出“賄賂門”事件后，盡管直銷業內人士觀點不一，但一個較為一致的看法是認同雅芳品牌遭遇重創，甚至可能開始沒落。

 

　　不過，雅芳沒有坐以待斃。在新任高管的領導下，開始了漫長的自救之路，包括渠道變革、縮減成本、調整管理層、積極配合“賄賂門”調查重塑品牌形象等等。

 

　　在2008年之前，雅芳中國于2006年年底成功招募到35萬名直銷員，并將超過5400家雅芳專賣店成功轉型為服務網點。然而，“專賣店+直銷”的混合模式轉型方式，也把雅芳的業績拖向深淵。一方面，雅芳向專賣店收取高額費用，要求他們升級為品牌形象店，直接導致專賣店數量和銷售額的大幅下滑;另一方面，到2008年，雅芳的直銷員隊伍迅速擴充到60萬人，與當時近6000家傳統專賣店之間矛盾不斷。而雅芳復雜的價格體系規定，進貨額越高，產品進價越便宜，“囤貨”與“竄貨”現象開始出現。

 

　　出事之后，雅芳急于轉型，2010年4月執行另一個激進策略，將“專賣店+直銷”混合模式轉向全直銷模式。雅芳向中國市場空降的原南美地區的總經理奧多內茲，宣布全直銷轉型，但之后爆出“霸王合同”事件。經銷商認為雅芳在轉型全直銷的同時沒有拿出解決市場遺留問題的合理方案，對自己未來被清理的擔憂和對雅芳商業信譽的質疑開始擴散。

 

　　由此，“專賣店+零售”以及“全直銷模式”的變革都以失敗而告終。

 

　　2012年，雅芳中國新任掌門人林展宏(John Lin)上任，悄然開始了第三次變革。此次變革致力于零售渠道的建設，削弱直銷模式。截至2012年末，雅芳全國零售的主管大概有250人，而直銷的主管保守估計不到20人。

 

　　雅芳此次變革有其合理性。目前在價格方面，雅芳跟傳統化妝品牌相比，直銷優勢已經喪失。《新華商》雜志主編李斌指出，在這種情況下，零售模式無疑將成為最為保險和穩妥的銷售模式，“對于雅芳而言，必須有刮骨療毒的勇氣，在推行全盤零售模式的同時，必須徹底解決直銷模式遺留下來的問題，同時加大雅芳的品牌推廣和宣傳，這樣雅芳在中國未來的發展才會恢復一線生機。”然而，在模式洗牌之后，雅芳市場能否引發良性效應，恐怕無人預測得到。

 

　　被迫縮減成本

 

　　據其財報顯示，自2007年開始，雅芳中國業績開始下滑，2012年更是不到10億元人民幣。尤其是在中國地區，業績下滑趨勢嚴重。這讓雅芳感到巨大壓力。

 

　　對于雅芳中國業績下滑的原因，很多業內外人士將其歸咎于受“模式變革之累”。

 

　　收入的減少迫使雅芳削減預算。據雅芳中國某省份的分公司主管表示，雅芳中國目前在全國的分公司數量在44家左右，除去保留的32家，保守估計被關閉的分公司有十多家，涉及的裁員數量將在100至200人。包括太原、寧波、唐山在內的近十家雅芳中國區分公司負責人均已經證實，確實存在分公司關閉、員工被動離職的事情。

 

　　除了裁員和關閉分公司之外，日前雅芳將其珠寶品牌Silpada以8500萬美元出售給該品牌的聯合創始人及其家族，這一價格遠低于3年前雅芳收購Silpada時所支付的6.5億美元。引發這次出售的原因是今年2月雅芳宣布2012年第四季度凈虧損1.62億美元，其中包括與Silpada業務相關的2.09億美元減值開支，雅芳迫不得已，變賣副營業務以減輕財政壓力。

 

 

　　從2008年至今，雅芳一直處在“賄賂門”的負面陰影中。在自救路線的執行過程中，總部和分區人事管理經歷了巨大的震蕩，至今仍未恢復。

 

　　2010年5月，奧多內茲被任命為雅芳中國區總經理，以替換被調查的高壽康。然而，上任一年多以來，奧多內茲依然沒有改變雅芳在中國區的狀況，雅芳業績不斷下滑，各種負面狀況依然在“發酵”。

 

　　2012年3月1日，雅芳將奧多內茲撤換，由原加拿大業務總裁林展宏接任雅芳中國區CEO一職。而奧多內茲則被調回南拉丁美洲地區，負責雅芳南拉美業務。

 

　　2012年4月23日，雅芳任命原強生執行委員會副主席和董事長辦公室成員謝琳·麥考伊(Sherilyn S. McCoy)為首席執行官，取代鐘彬嫻。

 

 

　　5年前爆發的“賄賂門”事件使雅芳的公眾形象大打折扣。為挽回品牌美譽度，雅芳在此事件上采取了積極配合調查的姿態，并為此花費了大量資金自查。

 

　　2012年8月，雅芳與美國司法部(Justice Department)、美國證券交易委員會(Securities and Exchange Commission, 簡稱SEC)展開談判，希望就針對該公司涉嫌賄賂海外官員的調查達成和解。雅芳希望結束這項已進入第五個年頭、耗費了大量精力和財力的調查。

 

　　雅芳在遞交給證券機構的文件中表達了和解愿望，但文件沒有透露任何和解談判的細節，也沒有說明該公司是否可能面臨罰款。

 

　　晨訊傳媒策略研究中心研究員盧嬌蘭表示：雅芳不是個例，雅芳的毀滅之路，是直銷企業不注重品牌形象的一個典型。僥幸心理在這個行業是行不通的。

 

　　俗話說“出來混，遲早要還的”。雅芳在行賄之前，決策層面如能稍微控制，就不會從神壇上跌落下來，落至敗局。