3月14日，由中國消費者報社、中國消費網主辦的“直銷企業踐行社會責任與保護消費者權益座談會”在京舉行。來自國家工商總局直銷監管局、中國消費者協會、中國消費者報社、無限極(中國)有限公司等29家直銷企業的60余位企業代表和資深直銷專家匯聚一堂，共同就直銷企業履行社會責任與消費者權益保護等話題進行探討。

　　國家工商總局直銷監管局局長張國華、中國消費者協會秘書長姜天波、中國消費者報社社長白京華在座談會上致辭，對外經貿大學法學院教授徐海燕和北京商業管理干部學院院長楊謙分別發表了主題演講。無限極(中國)有限公司副總裁楊國晉作為直銷企業的代表介紹了企業履行《直銷企業履行企業社會責任承諾書》，踐行社會責任與保護消費者權益的做法。

　　工商總局直銷監管局局長張國華對直銷企業信守承諾、踐行社會責任的行為給予了肯定，并就直銷企業如何全面履行社會責任提出了要求。

　　中國消費者協會秘書長姜天波深入闡述了保護消費者權益對直銷企業的重要意義，希望直銷企業嚴格產品質量，積極維護消費者的合法權益。

　　對外經貿大學法學院博導、教授徐海燕認為，法律責任是企業社會責任的最低要求，直銷企業承擔社會責任，最重要的是要有一顆感恩的心。徐海燕認為，直銷企業踐行社會責任應做到幾個優先：即法律層面的社會責任優先、利益相關者的基本人權優先、社會公共利益優先。此外，還要遵循利益相關者對公司的貢獻率和公司對利益相關者貢獻率成正比的原則。

　　北京商業管理干部學院院長楊謙介紹了國際標準化組織公布實施的社會責任標準。他指出，保護消費者權益，是直銷企業的首要社會責任。直銷企業要平衡好消費者與直銷員、保護消費者權益與保護直銷人員權益的關系，把為消費者服務擺在優先的位置，在經營制度上保障消費者的權益。