□本刊記者 郭 玥
松下召回36萬臺(tái)問題冰箱
2010年8月4日，無錫松下冷機(jī)有限公司將召回2007年3月~2009年3月生產(chǎn)的共29個(gè)型號(hào)松下電冰箱，中國(guó)大陸地區(qū)涉及數(shù)量總計(jì)365574臺(tái)。
LG召回9.8萬臺(tái)干燥器
2010年8月12日，由LG公司生產(chǎn)的干燥器電源存在短路風(fēng)險(xiǎn)，可能致火傷人。需召回?cái)?shù)量達(dá)98000臺(tái)。產(chǎn)品由LG電子（天津）電器有限公司生產(chǎn)，主要以Goldstar和Comfort-Aire的品牌銷售。
明治乳業(yè)召回23萬件奶酪
2010年8月17日，日本乳業(yè)巨頭明治乳業(yè)公布，將召回23萬件奶酪，原因是這批奶酪原料中部分含有從德國(guó)進(jìn)口原料時(shí)混入的金屬片。長(zhǎng)約1厘米、寬1毫米。
馬自達(dá)召回范圍或擴(kuò)大
2010年8月18日，馬自達(dá)已在中美兩國(guó)分別宣布召回1.1萬輛和21.5萬輛2007至2009款馬自達(dá)3和馬自達(dá)5車型，又在加拿大等地區(qū)召回共10.4萬輛馬自達(dá)3和5車型。
強(qiáng)生召回16個(gè)批次隱形眼鏡
2010年8月22日，16個(gè)批次、近4000盒強(qiáng)生“Acuvue”隱形眼鏡由于遭到投訴會(huì)引發(fā)眼睛刺痛等問題，需要主動(dòng)召回。香港衛(wèi)生署稱，日前該公司正主動(dòng)回收“1 Day Acuvue TruEye”隱形眼鏡。
美召回3.8億只毒雞蛋
近日美國(guó)爆發(fā)“雞蛋危機(jī)”，有數(shù)百名消費(fèi)者因吃被污染的雞蛋而感染沙門氏菌，全美需召回3.8億只，回收規(guī)模還會(huì)擴(kuò)大。雞蛋供應(yīng)商名為“萊特郡雞蛋”，事件涉及13個(gè)牌子。
召回！召回！
過去的一周，從“刺眼睛”的強(qiáng)生問題隱形眼鏡，到“不安全”的東南汽車，全球卷起一波召回浪潮。而其中，一舉召回3．8億枚疑似遭沙門氏菌污染雞蛋的“大手筆”，最為吸引人們的眼球。
曾經(jīng)，在我國(guó)不少消費(fèi)者眼中，洋品牌就是“高品質(zhì)”的代名詞。
2010年1月發(fā)生的一事件改變了這一現(xiàn)狀。
原本坐著世界汽車生產(chǎn)商頭把交椅的豐田汽車宣布在北美地區(qū)召回8款車型，共計(jì)230萬輛汽車。其后事態(tài)愈演愈烈，豐田全球總計(jì)召回了800萬輛汽車，甚至超過了豐田2008年780萬輛的總銷量。
現(xiàn)如今，召回正日益“無所不包”。從食品、藥品“輻射”到家電、交通工具，消費(fèi)者期待百分之百的產(chǎn)品質(zhì)量安全似乎不太現(xiàn)實(shí)，召回制度成為了保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的“最后一道防線”，其完善與否、實(shí)施好壞決定著能否真正給消費(fèi)者以正當(dāng)、合理的救濟(jì)……
遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些……
2008年9月4日，索尼因其FZ35款筆記本電腦的主板被爆存在設(shè)計(jì)缺陷，宣布召回?cái)?shù)十萬臺(tái)VAIO TZ系列筆記本電腦。
2009年下半年，索尼公司收到了209宗有關(guān)電腦異常發(fā)熱的投訴，其中日本境內(nèi)83起，境外126起，主要原因是電腦設(shè)計(jì)缺陷，會(huì)導(dǎo)致電腦過熱和短路。
進(jìn)入2010年，消費(fèi)者針對(duì)索尼產(chǎn)品的投訴進(jìn)入高發(fā)期。人民網(wǎng)通過對(duì)3000名消費(fèi)者線上、線下的調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，索尼以23%的品牌擁有量占據(jù)第二名，但同時(shí)，索尼的被投訴比例也與其品牌擁有量成正比。
2010年6月30日，索尼宣布召回兩個(gè)系列的筆記本電腦，中國(guó)大陸地區(qū)涉及數(shù)量共計(jì)55362臺(tái)。
2010年8月4日，日本夏普宣布，因在使用過程中門板可能自動(dòng)脫落，存在安全隱患，該公司將召回48種型號(hào)、約97.5萬臺(tái)冰箱，預(yù)計(jì)43萬臺(tái)仍在使用。
夏普將對(duì)這些問題冰箱進(jìn)行免費(fèi)零件更換。涉及召回的冰箱生產(chǎn)于1996年到2001年，均為對(duì)開門冰箱。在2006年8月至2009年10月間，共發(fā)生了4起因夏普冰箱門板脫落而引發(fā)的事故。預(yù)計(jì)所需召回成本為12億日元(約合1300萬美元)。
據(jù)調(diào)查，除了夏普公司曾召回電冰箱產(chǎn)品外，三洋電機(jī)、大金工業(yè)、LG電子、伊萊克斯、三菱電機(jī)、東芝等均曾發(fā)布對(duì)其存在火災(zāi)安全隱患的白色家電產(chǎn)品實(shí)施召回。
洋品牌尷尬“召回門”
業(yè)內(nèi)專業(yè)人士表示，商品消費(fèi)一定要考慮自己的實(shí)際情況，不要盲目“崇洋媚外”，并提醒消費(fèi)者購買洋品牌商品謹(jǐn)防消費(fèi)誤區(qū)，千萬別“吃得下，難消化”。
洋白電在海外市場(chǎng)頻頻召回的現(xiàn)象說明，電器產(chǎn)品，尤其是白色家電產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷或零部件老化均有可能出現(xiàn)火災(zāi)安全隱患，給消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)甚至生命造成損失。因此，盲目地認(rèn)為洋白電質(zhì)量完美無缺并不可取。
市場(chǎng)分析人士指出，在中國(guó)市場(chǎng)日益受到跨國(guó)公司重視的今天，無論這個(gè)企業(yè)的品牌知名度有多高，如果在擴(kuò)張中忽視產(chǎn)品質(zhì)量、缺乏誠(chéng)信，必將失去人心。當(dāng)前擺在外資品牌面前的首要問題是如何提高產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)水平。
近年來，很多洋品牌被曝出“高價(jià)位、低標(biāo)準(zhǔn)”，且在面對(duì)質(zhì)量問題時(shí)，洋品牌一般都采取推三阻四、敷衍了事的態(tài)度，一次次觸及中國(guó)消費(fèi)者的心理底線。要想改變這種狀況，首先要改變我們自己的態(tài)度，不要過分迷信洋品牌，遇到質(zhì)量問題時(shí)，一定要維權(quán)到底。
《中國(guó)國(guó)門時(shí)報(bào)》
