□ 宗 樾

    荷蘭有一個城市為解決垃圾問題而購置了垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現象仍十分嚴重。該市衛生機關為此提出了許多解決辦法。第一個方法是把對亂扔垃圾的人的罰金從25元提高到50元。實施后，收效甚微。第二個方法是增加街道巡邏人員，成效亦不顯著。后來，有人在垃圾桶上出主意，設計了一個電動垃圾桶，桶上裝有一個感應器，每當垃圾丟進桶內，感應器就有反應而啟動錄音機，播出一則故事或笑話，其內容還每兩周換一次。這個設計大受歡迎，結果所有的人不論距離遠近，都原意把垃圾丟進垃圾桶里，城市因而變得清潔起來。

    我們從中看到了人性化管理取得的良好效果。同樣，在安全管理中，如果只是硬性地規定員工應該做什么、怎么做，否則受怎樣的處罰，結果往往是事倍功半。

    這是因為，一方面容易誘發員工形成逆反心理，另一方面抑制了員工積極性和創造力的發揮。除了完善的制度和嚴厲的處罰，還缺少以人為本的安全理念，管理中強調硬性的太多，而人性化的太少。

    嚴格的管理是必要的，但處罰不是目的，而僅僅是一種手段。既然是一種手段，我們就可以讓其人性化一點，更易讓受處罰者接受，比如，有企業就將違章處罰單改成友情告知單，在處罰的同時還告知違章的危害及發生事故的后果，既維護了制度的權威，又起到了教育的效果。

    對于習慣性違章，應分析其更深層次的原因。人的不安全行為導致物的不安全狀態，物的不安全狀態會誘發人的不安全行為，安全管理者就要從物和人這兩方面入手來考慮對策措施。一方面，分析出現違章現象的背后是否存在物的不安全狀態，如員工不愿戴安全帽，要分析安全帽舒適性、透氣性是否存在問題。通過不斷消除物的不安全狀態，創造一個良好的安全環境，有助于員工形成良好的安全習慣。另一方面，意識決定行動，人的不安全行為源自人的不安全意識形態。必須消除產生不安全行為的意識，引導員工自覺遵章守紀，而不單靠在違章要被處罰的大棒威懾之下維持的安全秩序。這就要求以安全生產的問題為中心，開展安全文化建設，強調人的價值觀念在安全生產中的地位，通過文化的微妙滲透與暗示，使員工對安全價值觀念、目標、行為準則認同，并實現自我控制，自我調節，形成有形的、無形的、強制的、非強制的規范作用。把注意力集中到員工行為上，通過對人這能動主體的研究，以更完美、更充分地發揮員工的主動性和創造性的手段，實現安全生產的最高目的。《中國質量報》