□ 古 力

    班組長是班組行政管理的負責人，在企業生產中肩負著班組生產作業的計劃、組織、落實、協調、指揮以及各項行政管理工作。在企業組織架構中，班組長作為最基層的管理者，是班組生產的直接組織領導者，職責范圍內必須具備相應的支配力量，這也就是其手中應有一定的權力。能不能正確行使自己的權力，直接影響到班組生產任務的完成，因此也影響到企業能否順利完成生產經營任務和安全發展。因此，班組長在企業中的地位和作用是十分重要的。

    管理者手中都握有一定的權力，班組長也同樣擁有一定的權力。管理學上把這一權力稱之為職位權力。班組處理職位權力分為獎勵權、懲罰權、法定權。

    獎勵權。如果班組成員能按照規章制度進行操作，而且取得了成績，班組長有權對其進行獎勵，目的是激勵取得成績的員工爭取做得更好，另一個更重要的作用是充分發揮他的模范帶頭作用，以便有效地帶動班組的全體成員都能積極主動地工作。班組長的這種權力就是獎勵權，這種做法被稱為正激勵，有人將其形容為“哄著朝前走”。

    懲罰權。員工違規操作，造成了一些失誤，或沒有服從組織安排，違反了制度，那么就要懲罰他，輕的可以批評，嚴重要交上級處理，目的是讓其按照既定的目標、規章制度來完成任務，它的目標是正的。這種權力就是懲罰權，這種做法是負激勵，有人將其形容為“打著朝前走”。

    法定權。廠規和法律中賦予班組長的其他權力，統稱為法定權。例如信息處理權就屬于法定權，上級的文件可以根據情況有的向下傳達，有的暫緩傳達，甚至不傳達；下屬反映的情況如果班組長能處理，就不必上報，此外流程改造權、設備更新權也都屬于法定權。

    同樣是一名班組長，為什么有的班組長能夠一呼百應，而有的班組長卻使員工口服心不服，除了職位權力之外，還有一個作用很大的因素——非權力因素。

    非權力因素與職位權力沒有密切的關系，但是非權力因素卻能有效地間接影響著權力因素的運用。非權力因素包括專長權和個人的影響力。專長權是指懂技術、會管理。個人影響力是現代領導科學中尤為強調的一種領導能力，它并非強制性的權力，而是指管理者靠個人的人格魅力影響員工的工作。

    班組長作為基層管理者，他的個人影響力不是一朝一夕就能輕易形成的，而是靠自己和員工們的長期共同奮斗形成的。班組長不能期望通過一件事或模仿誰就能提高自己的影響力，這是一種長期的感情投資。但班組長有了個人影響力之后，要慎用個人影響力，以免“透支”。當你具備了一定的個人影響力之后，應在不得不用的關鍵時刻使用，以應付突發性任務、緊急事件。古人所說“服人者，德服為上，才服為中，力服為下”，指的就是這個道理。

    力服是只靠權力使人服從，是被迫服從。力服的優點是解決問題迅速、簡單，特別是對付混亂局面時尤為有效，缺點是下屬容易形成口服而心不服，不能持久，一旦自身權威減弱，下屬便會不服并反抗。才服是以自己的才能引導下屬，讓其理智地服從，但難于使能力超過自己的下屬成員服從，甚至會遭到有能力下屬的藐視。德服是靠自己高尚的人格使下屬心服口服，當前尤為強調班組長要以身作則，有奉獻和犧牲的精神。

    一名班組長只有把以上三者有機地結合起來，才能使自己的管理成功，才能成為一個班組的靈魂與核心。

    現在有不少專家學者對基層管理者強調不僅要做好一個一般的管理者，更要做一個領導型的管理者。一般意義的常規管理已經無法應付當前的劇烈變革和激烈的市場競爭，而要懂得如何對部下施加影響力，要在工作中不斷有所創新，要有非常強的靈活應變能力。

    美國哈佛大學教授約翰·科特說，一支軍隊在和平年代時只需要常規管理就可以了，但是一旦進入了戰時，則需要很多天才的軍事指揮家。現代企業已經從“和平年代”進入了“戰時”，企業需要更多的“天才軍事指揮家”，因此現在的管理方式和計劃經濟時代的管理方式早已完全不同了，班組管理也要做到與時俱進。《中國質量報》