將電動(dòng)汽車(chē)專(zhuān)用部件納入退換車(chē)條款、明確禁止“強(qiáng)制保養(yǎng)”的行為、故意拖延或無(wú)正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)規(guī)定的“三包”責(zé)任將進(jìn)行處罰……

2月28日，新疆維吾爾自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織全疆汽車(chē)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者，通過(guò)視頻會(huì)議的形式，集中學(xué)習(xí)了自2022年1月1日起施行的新版《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，督促企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)規(guī)定，促進(jìn)新疆汽車(chē)行業(yè)健康發(fā)展。

根據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局相關(guān)部門(mén)的授課內(nèi)容，“三包”新規(guī)定對(duì)經(jīng)營(yíng)者提出更加嚴(yán)格的“三包”責(zé)任要求，例如規(guī)定家用汽車(chē)自“三包”有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問(wèn)題需要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、動(dòng)力蓄電池、行駛驅(qū)動(dòng)電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車(chē)或者退車(chē)；明確銷(xiāo)售者為消費(fèi)者退換車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)賠償消費(fèi)者的車(chē)輛登記費(fèi)、加裝裝飾費(fèi)、相關(guān)服務(wù)費(fèi)等損失；要求生產(chǎn)者在“三包”憑證上明示家用純電動(dòng)、插電式混合動(dòng)力汽車(chē)的動(dòng)力蓄電池容量衰減限值；消費(fèi)者遺失“三包”憑證的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者及時(shí)免費(fèi)補(bǔ)辦等。

“新規(guī)定實(shí)施后，保得更全了、賠得更多了、處罰更重了。”自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)稽查專(zhuān)員陳軒波說(shuō)，新規(guī)定擴(kuò)大了家用汽車(chē)“三包”調(diào)整范圍，也進(jìn)一步完善了相關(guān)監(jiān)管制度，比如要求生產(chǎn)者不得故意拖延或無(wú)正當(dāng)理由拒絕銷(xiāo)售者、修理者提出的協(xié)助、追償?shù)仁马?xiàng)；同時(shí)加大違法行為處罰力度，對(duì)故意拖延或無(wú)正當(dāng)理由拒絕承擔(dān)“三包”責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，明確依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條的有關(guān)規(guī)定實(shí)施處罰等。

“公司自2010年首款車(chē)上市后，就一直實(shí)行3年10萬(wàn)公里的‘三包’承諾；去年4月開(kāi)始實(shí)行10日無(wú)憂(yōu)退換車(chē)的承諾。”汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)代表廣汽乘用車(chē)有限公司新疆分公司品質(zhì)保證科科長(zhǎng)李明華說(shuō)，公司建立包括“三包”規(guī)程、召回管理規(guī)程、生產(chǎn)過(guò)程控制與確認(rèn)管理程序等50多個(gè)主程序的質(zhì)量管理體系，他們將繼續(xù)嚴(yán)格按照市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的要求，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，給消費(fèi)者提供用得放心、用得安心的產(chǎn)品。