一、 事件經過 2016年3月15日，張希之給我打款1300元，購買《中國培訓》論文期刊。2016年4月24日，我方通過宅急送郵寄給張希之。宅急快遞公司給弄丟了。 二、要求尊重事實，依法、依規按實際價值賠償 1.《快遞服務》國家賠償法規是按貨款的實際價值賠償。 2.宅急送快遞面單背面白紙黑字寫的很清楚：運單契約：寄件人未委托承運人辦理保險或保價的交寄物發生丟失或破損等，承運人按實際價值賠償，最高不超過500元/票。 宅急送公司回復說賠付運費的3—5倍是沒有任何法律依據的。丟失快件不但不給客戶道歉，反而說你愛怎么著就怎么著，素質之低，服務之差，天理難容！ 我方要求宅急送公司本著對客戶負責的態度，尊重客觀事實，依法依規按照《快遞服務》國家賠償有關法律規定予以賠償。 煩請領導高度關注，敦促宅急送快遞公司充分認識丟失郵件給客戶帶來的嚴重損失，按實際價值賠償。我方暫保留追究其郵件丟失帶來的連帶損失。