| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)特價機票只退機建費和燃油附加費 | |
| 投訴目標：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：梁先生 |
| 投訴時間：2014-05-20 | 投訴地區(qū)：廣東省 |
| 處理結(jié)果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=145765 | |
在去哪兒網(wǎng)買了5月29號和6月4號廣州往返西安的兩張機票，后因突發(fā)性中耳炎（有醫(yī)院證明材料）無法乘機，所以我就在去哪兒網(wǎng)上提交了退票請求，卻說特價機票不得簽轉(zhuǎn)不得更改不得退票，只能退機場建設(shè)費、燃油費、保險費。 因為訂票的時候沒有顯示退票會收取多少的退票手續(xù)費，為何去哪兒網(wǎng)不在訂票時告知旅客所買機票如發(fā)生退票會收取多少退票手續(xù)費? 為何特價機票，票款不能退，只能退機場建設(shè)費和燃油附加費。更何況我這提前了半個月，退票的話根本不影響航空公司再次售票！機票費用全扣明顯不合理，這完全是霸王條款。
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