| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)途安商旅拒退機(jī)票款 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：沈女士 |
| 投訴時間：2014-04-22 | 投訴地區(qū)：遼寧省 |
| 處理結(jié)果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=139172 | |
在去哪兒網(wǎng)購買兩張沈陽到杭州的往返機(jī)票，由于名字輸錯進(jìn)行退款，但是只退了燃油附加費(fèi)和保險費(fèi)用，即一個往返退380元。客服打電話確認(rèn)時說話含糊，我問是否是扣掉380元，客服說是，所以我同意退款，但是錢退回是才發(fā)現(xiàn)不是扣380元，而是退回380元。我要求按照規(guī)定退還機(jī)票款。
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