| 投訴主題：南方航空官方網站含有隱藏性消費條款 | |
| 投訴目標：南方航空 | 投 訴 人：付女士 |
| 投訴時間：2014-01-10 | 投訴地區：湖北省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=118011 | |
我在南方航空的官方網站上購買了 一張北京飛武漢的機票 訂單編號：C1312300021508 航班信息：CZ5454 。 可是等我排了長隊，輪到我時，卻被南方航空公司的柜面人員告知 這是東航的飛機，航班信息 MU2454. （并非CZ5454 )。 而實際上，按照正常購票程序，是看不到此航班為共享航班的提示的。且收到的郵件及短信提示，均未說明。 我認為這屬于典型的隱藏性條款。侵犯了消費者的知情權。 由于之前并不知道此為共享航班，導致時間延誤。改簽下班飛機，增加費用770元RMB及滯留時間5小時
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