| 投訴主題：西部航空官網退票只退機建和燃油費 | |
| 投訴目標：西部航空官網 | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2013-12-30 | 投訴地區：安徽省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=116351 | |
我于2013年12月14日在西部航空官網訂了3張重慶飛合肥的航班，后因個人原因，其中有一人無法按照原定時間進行乘坐，跟西部航空官網網站管理人員聯系，表示想退票或者升艙更改其他乘坐日期，被告知：本人所訂機票為特價機票，只能退基建及燃油費。 本人在訂西部航空機票時，航空官網上只能預定特價機票，無其他票面機票預定界面。 現在我想航空公司能把我當時預定的機票全額返還或者允許我升艙或者更改其他乘車日期。謝謝
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