今日我再去哪兒網買了兩張海南往揭陽的機票886元，臨時決定改日期，客服說不能改只能退票重新購買。然后我就申請退票了，誰知去哪兒網只退了燃油機建費保險費380（目前沒進賬）。這是什么道理？退票的508元票錢呢？難道退票的手續(xù)費是機票的全額嗎？我在網上看了，據說當日訂購的票當日退，屬做廢票，手續(xù)費10元。這也太黑了吧！我的訂單是：nfw131102124815833。