| 投訴主題：出行無憂網機票退票涉嫌違規 服務極差 | |
| 投訴目標：出行無憂網 | 投 訴 人：肖先生 |
| 投訴時間：2013-10-25 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=105493 | |
2013年10月25日11時左右 在去哪網購買出行無憂網提供的10月24日晚21:30分左右由深圳飛往上海的機票一張 合計1040元 12時左右 改變行程 提出退票 機票所屬航空公司中國東方航空客服及去哪網客服均稱按照國家規定 出行無憂有權扣除488元費用 退552元 出行無憂無禮拒絕退款 態度蠻橫 嚴重損害了自身以及去哪網和東方航空的企業形象 成為店大欺客 霸王條款和惡劣服務的又一案例
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