| 投訴主題：淘寶旅行預訂酒店 因證件問題不能成行不退款 | |
| 投訴目標：淘寶 廣州市環旅旅行社 | 投 訴 人：張先生 |
| 投訴時間：2013-10-07 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=102246 | |
本人約定10月24日香港酒店，由于赴港證件短期無法辦理，無法成行，10月7日提前17天要求賣家退款，但賣家答復不能退款。本人認為這是霸王條款，要求全額退款。
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