投訴主題:藝龍網站海外酒店提供信息不真實
投訴日期:2013-03-15 投訴地區:北京市
本人2月16日在藝龍旅行網海外酒店網頁預訂了曼谷4.9日一晚2間特級房城市景觀603元間/晚，共計1207元.預訂該酒店主要是因為網頁上房間詳情描述中有提供免費無線高速上網。預訂成功后電話聯系網站客服確認，得到答復是該酒店的無線網絡是需要收費的，我提出要取消預訂�？头B度強硬以訂單為不可取消訂單為由不給取消。 我多次交涉無果，該網站客服讓我先去入住酒店使用wifi后再先支付回國后再找他們，但是我覺得這太麻煩了，而且在國外語言溝通本來就有問題，萬一支付后酒店不提供發票，萬一旅行途中發票遺失，我就真的投訴無門了。明明是網站信息錯誤的問題，卻要客戶承擔后果，我實在不能認可。我不希望在旅行的過程中遇到這種可以預見可以避免的事情。希望315幫忙出面解決，能讓我取消該訂單，我實在不太相信這個網站。
該筆訂單編號：111793265797
投訴目標：藝龍旅行網
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