大眾點(diǎn)評(píng)訂單號(hào)：274309751 購(gòu)買了3張夜游珠江的船票，最終沒(méi)有消費(fèi)，也沒(méi)有退款或改期。    過(guò)程：     1.該商品需提前預(yù)約，故預(yù)約了當(dāng)天18：50的3張船票，最終因意外導(dǎo)致趕不上那個(gè)時(shí)間點(diǎn)，于是在18：00前致電天字碼頭（預(yù)約中的上船地點(diǎn)）告知情況，碼頭工作人員表示，當(dāng)晚的已滿，只能改簽到明天的，后來(lái)再次打電話確認(rèn)信息時(shí)表示，必須要大眾點(diǎn)評(píng)中的商家那邊才能修改信息；     2.于是多次致電大眾點(diǎn)評(píng)的商家，該商家表示，由于已經(jīng)把單給過(guò)去碼頭那邊了，由碼頭出票，所以只能由碼頭那邊進(jìn)行更改，他們那邊不再負(fù)責(zé)。然后，打電話給碼頭工作人員，其仍堅(jiān)持，票是可以改期到明天的，但是必須得由大眾點(diǎn)評(píng)的商家重新提交一份訂單過(guò)去，或者直接打電話給碼頭的負(fù)責(zé)人，知會(huì)一聲即可，所以后來(lái)就再向雙方打了一個(gè)電話，結(jié)果只是，雙方互相推脫，碼頭表示要由大眾點(diǎn)評(píng)商家更改（碼頭方面是同意更改的，就是要商家那邊重新提交日期跟時(shí)間人數(shù)等過(guò)來(lái)就行），大眾點(diǎn)評(píng)商家表示他們不會(huì)再負(fù)責(zé)而且沒(méi)能力更改。最后一次致電大眾點(diǎn)評(píng)商家，無(wú)人接聽(tīng)，作罷。    3.第二天，再次致電大眾點(diǎn)評(píng)商家，其工作人員表示，一旦預(yù)約了是不能更改的（與碼頭方嚴(yán)重矛盾），而且到了第二天船票只能作廢，還說(shuō)，既然碼頭的人說(shuō)能改，那就找碼頭的人，不要再找他們！    4.然后，最近都沒(méi)什么空，所以就拖了五六天沒(méi)處理。    疑問(wèn)：    1.其實(shí)，錢已經(jīng)付了，我也知道想退回來(lái)肯定是很有難度的，而且，團(tuán)購(gòu)頁(yè)面也說(shuō)了，一旦預(yù)約，就不可改期，我只是還有點(diǎn)疑問(wèn)而已：團(tuán)購(gòu)頁(yè)面的說(shuō)明文字具有法律效率嗎，不違反新《消費(fèi)者保護(hù)法》嗎？就好比掛在龍眼樹上的“偷1罰500”，是有效的法律條款嗎？    2.大眾點(diǎn)評(píng)商家與其對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)方的口徑完全不一致，既然大眾點(diǎn)評(píng)商家選擇了這個(gè)業(yè)務(wù)方去承接他們的業(yè)務(wù)，那么，難道商家就沒(méi)有義務(wù)保持其信息的一致性、對(duì)稱性、公平公開(kāi)性的嗎？難道商家的業(yè)務(wù)缺陷及不合理的地方都要讓消費(fèi)者為其買單嗎？    3.既然我已經(jīng)提前告知碼頭了，碼頭工作人員也表示可以改到明天了，那為什么大眾點(diǎn)評(píng)商家就是堅(jiān)持不肯配合？最后這筆錢又流向了哪里呢？因?yàn)槲抑码姶a頭的時(shí)候得知，他們是還沒(méi)收到錢的所以不能幫我們改，說(shuō)明，事情發(fā)生在雙方對(duì)賬之前，那么雙方對(duì)賬之后，這筆錢難道就憑空消失了嗎？    4.不管是作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，還是實(shí)體業(yè)務(wù)方，難道就不應(yīng)該具有點(diǎn)社會(huì)責(zé)任感及那么一丁點(diǎn)的良知與原則嗎？最讓我生氣的是，訂單中涉及到的各方都在相互推脫責(zé)任！如果有人看完我寫的這么啰唆的文字，我會(huì)很感激的，雖然未必有什么結(jié)果，但起碼證明這個(gè)社會(huì)還是有希望的。。。