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京東商城商品質量有問題 20天推諉不換貨

2014-04-10 09:35:30    河南省    韓先生    點擊:

我的訂單編號: 1173141583,商品為:馬蘭士功放與波士頓5.1音箱的套裝,3月8日購買,到貨之后外包裝無損壞,就收貨了。3月22日拆開測試發現衛星箱有兩個外金屬罩被壓扁,因此件商品承諾為180天只換不修,故發起換貨申請,服務單號:120879271,當日被客服以本地無貨為理由拒絕,讓等待上貨之后再申請,16天之后,期間測試音箱發現低音炮也沒有聲音,4月4日仍未上貨,我重新發起換貨申請,服務單號:121683740,客戶致電仍說無貨,讓繼續等待!!!且無法說明什么時候有貨,說目前采購部門無采購計劃!京東難道就是這么做售后服務的么?售出的損壞商品可以以無貨和無采購計劃答復客戶!!!這件事京東讓我非常的失望。客戶的太極打的特別好,一直就是兩個答復,1.無貨,2.近期無采購計劃。上貨時間不知道,具體的到貨時間,無法確定。經查看,目前全國其他多個地方有貨,京東不愿意調貨。05年我就開始在京東買東西,當年京東只有北京一個倉庫的時候,可以發全國,而現在當京東全國好多倉庫竟然不能調貨,難道真是做大了就店大欺客么? 距離目前北京銷售庫存情況

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