本人于2012年8月12日在“達(dá)縣花禮商貿(mào)有限公司”旗下網(wǎng)站“中國(guó)鮮花網(wǎng)”訂購(gòu)了一束鮮花，價(jià)格178元，期間網(wǎng)站一直未顯示過(guò)需要加配送費(fèi)，而配送費(fèi)50元在我要確定支付時(shí)顯示，我選擇的是用支付寶付款，總計(jì)支付給此網(wǎng)站228元！12日預(yù)定的鮮花我選擇的13日下午16點(diǎn)前配送到，在付款后訂單查詢(xún)顯示此網(wǎng)站在13日凌晨3點(diǎn)多發(fā)貨，但是直到現(xiàn)在14日下午15點(diǎn)整此花并未送到指定地點(diǎn)簽收！查詢(xún)訂單顯示由于情人節(jié)爆倉(cāng)，情人節(jié)當(dāng)天預(yù)定的鮮花可能無(wú)法送到，但情人節(jié)之前預(yù)定的將沒(méi)有影響，預(yù)計(jì)是從發(fā)貨1-3個(gè)小時(shí)之間送到！中國(guó)鮮花網(wǎng)的服務(wù)，態(tài)度，及工作效率還有公司文化讓我真的無(wú)法忍受他們這樣欺騙消費(fèi)者，從昨日我打中國(guó)鮮花網(wǎng)上面服務(wù)電話(huà)直到今天一共撥了十幾次沒(méi)有一次是接通的，應(yīng)該是他們?cè)O(shè)置了根本打不過(guò)去！這已經(jīng)對(duì)我的生活和精神造成了嚴(yán)重的影響！期間一直與網(wǎng)站客服和網(wǎng)站服務(wù)QQ發(fā)過(guò)很多次消息他們一直未予回應(yīng)！上面顯示2個(gè)小時(shí)內(nèi)將給于答復(fù)，可我一直沒(méi)收到過(guò)一條關(guān)于網(wǎng)站給我的信息答復(fù)！這種欺詐欺騙消費(fèi)者的行為讓人從金錢(qián)和精神上造成了無(wú)法彌補(bǔ)的損失！我希望中國(guó)鮮花網(wǎng)能給消費(fèi)者一個(gè)解釋還有應(yīng)當(dāng)?shù)馁r償！我們是一個(gè)法制社會(huì)法制國(guó)家，我們消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)并且付款與公司就應(yīng)該得到相應(yīng)的服務(wù)！不僅這些做不到連基本的服務(wù)道歉回應(yīng)都做不到！這讓我很氣憤！希望有關(guān)部門(mén)單位能協(xié)助解決謝謝！