訂單號(hào)：370163647964672 以下是在天貓商城所謂小二介入?yún)f(xié)商的過(guò)程，可惜一直只有買家發(fā)言，對(duì)方一直藏頭露尾沒(méi)回應(yīng)。 突出下現(xiàn)在時(shí)間是6-25 22:32 收到書(shū)籍發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題并留言給賣家的時(shí)間是2013-06-22 12:25:15 協(xié)商記錄 自己2013-06-24 23:53 天貓小二介入可以在這里留言，按照早上賣家的消極態(tài)度我認(rèn)為必須致電消委會(huì)以及轉(zhuǎn)發(fā)各媒體提醒其他消費(fèi)者。對(duì)話中賣家首先指出少貼商標(biāo)是廠家概率問(wèn)題，然后又假設(shè)我在其他地方購(gòu)買這沒(méi)防偽碼的書(shū)來(lái)“訛詐”他，再后來(lái)又提出讓我出郵費(fèi)寄回印刷長(zhǎng)辨別真?zhèn)危�然后又以�?kù)存太多不能保證發(fā)出的書(shū)都帶有正版編碼為由。直到最后干脆不回言~ 從而看出賣家根本沒(méi)有解決問(wèn)題的態(tài)度，從一開(kāi)始的兩天不回話到現(xiàn)在都是擺著一副店大欺客模樣 自己2013-06-24 23:28 由于26號(hào)我就要到外地旅游，可能不能及時(shí)在這里留言。因此我先表明作為買家的立場(chǎng)和意愿。 我的目標(biāo)是我在你天貓商城付款購(gòu)買正版東西，我應(yīng)該有權(quán)利收到一本帶有防偽商標(biāo)的書(shū)。因此我要求賣家為我重新發(fā)一本貼有“中國(guó)建筑工業(yè)出版社”防偽碼的書(shū)，并且運(yùn)費(fèi)不該我出。因?yàn)樯唐繁旧淼膯?wèn)題不該由消費(fèi)者埋單。 此外，如果賣家認(rèn)為正版書(shū)籍漏貼防偽碼是廠家問(wèn)題不該對(duì)買家負(fù)責(zé)，請(qǐng)給出合理的解決方案。而不是采取一味拖拉的態(tài)度。 自己2013-06-24 13:20 賣家認(rèn)為他店里書(shū)太多，沒(méi)法也沒(méi)義務(wù)確保發(fā)出的書(shū)背面有防偽碼。 另外賣家也說(shuō)了漏貼防偽商標(biāo)是廠家的問(wèn)題，他認(rèn)為沒(méi)義務(wù)為客戶就是為我重新發(fā)一本帶有防偽商標(biāo)的。天貓客服你作為第三方中立的，希望你能作出公正的表態(tài)。 自己2013-06-24 13:15 淘寶賣家已經(jīng)再度沒(méi)反應(yīng)。而且在對(duì)話中態(tài)度消極，麻煩天貓客服介入處理。聊天過(guò)程可以參考我和賣家聊天記錄。 天貓客服2013-06-24 00:55 淘寶已介入處理，請(qǐng)耐心等待 自己2013-06-24 00:15 星期六收到了拍下的五本書(shū)，4本均有防偽商標(biāo)，但是其中一本“建設(shè)工程施工 管理”卻沒(méi)有！由于這個(gè)商標(biāo)是具有唯一編碼供網(wǎng)上查詢真假的，這書(shū)沒(méi)了商標(biāo) 要么是假貨，要么商家有用了我原來(lái)商標(biāo)造價(jià)的可能。 另外收貨后發(fā)現(xiàn)這書(shū)后沒(méi)防偽標(biāo)簽已經(jīng)盡快聯(lián)系商家客服，但是過(guò)了24小時(shí)該店 客服一直沒(méi)有回言給予解釋。 自己2013-06-23 23:55 買家（cyx7892）于 2013-06-23 23:55:48 創(chuàng)建了退款申請(qǐng)。 退款類型：買家已收到貨，退貨并退款 退款金額：22.65元 退款原因：收到假貨 退款說(shuō)明：星期六收到了拍下的五本書(shū)，4本均有防偽商標(biāo)，但是其中一本“建設(shè)工程施工管理”卻沒(méi)有！由于這個(gè)商標(biāo)是具有唯一編碼供網(wǎng)上查詢真假的，這書(shū)沒(méi)了商標(biāo)要買是假貨，要買商家有用了我原來(lái)商標(biāo)造價(jià)的可能。 另外收貨后發(fā)現(xiàn)這書(shū)后沒(méi)防偽標(biāo)簽已經(jīng)盡快聯(lián)系商家客服，但是過(guò)了24小時(shí)該店客服一直沒(méi)有回言給予解釋。 綜上所述我要求商家給我重新寄來(lái)正版具有防偽標(biāo)簽的書(shū)！乃至發(fā)起正品保障功能假一賠四。