要求退貨且補償80元 13年 2月 19日在亞馬遜（http://www.amazon.cn）購買了商品Lebond力博得Mtic系列聲波電動牙刷(藍色)1個，訂單編號C02-4847945-5762465。 網站上商品描述里有個“介紹7：便攜盒”，但我在2月20號收到的商品里面卻沒有，包裝里有個跟圖片的便攜盒一樣形狀的凹槽放置區(qū)域，經與亞馬遜在線客服“高云濤”溝通，核實收到商品是問題商品建議通過“換貨”換取完整的商品。20號當晚我同意。 22號我收到了換貨商品，當快遞員的面打開商品，發(fā)現還是少了“便攜盒”，我馬上進入網站，發(fā)現網上的介紹還是有“便攜盒”。這讓人非常氣憤，亞馬遜沒兌現當時換貨的承諾，所出售的商品跟網站里介紹的也不一樣。 我認為亞馬遜這樣的行為有欺騙消費者性質。消費者支付了完整的費用，收到了個不完整的跟介紹不一致的商品，通過換貨也沒解決。我消費者也投入了大量的時間和 精力、感情來處理這事情，都沒解決。 請貴司幫忙調解。