在線投訴：我從新疆伊寧市“鉆石佳苑順豐經(jīng)營部”向江蘇淮安“師范學院大學”郵寄“三星”筆記本電腦一臺(價值5000余元，8成新)，郵寄和打包都是工作人員操作的，用我的手機操作的(我僅輸入了轉(zhuǎn)帳密碼)，也沒有問我保價不，我當時認為跟以往寄快遞不太一樣，不簽單、不保價。
工作人員說沒事，現(xiàn)在都這樣，他的態(tài)度堅決我才勉強在順豐寄了。裝箱時，工作人員將電腦當作一般物件，很隨意、很生硬，我還說了幾句工作人員。
對方收到后，發(fā)現(xiàn)有明顯的摔壞痕跡，要求理賠，派人修理，“順豐公司淮安經(jīng)營部”以人手不夠為由推脫，隨即收件者通過網(wǎng)絡平臺向我公司投訴。
我于是向快遞發(fā)貨地(鉆石佳苑經(jīng)營部)要求理賠，有兩個方案：
案一：賠償3000元。
案二：順豐公司人員帶到維修店修好。工作人員小楊(手機號：18130909084)說這事已經(jīng)向公司報案了，公司在接手理賠，他們不好說什么了。
后來“順豐公司”電話與我溝通，大致意思：公司沒有人手，讓大學生自己去修理一下，公司報銷，我強烈要求順豐公司派人參與定損，公司講：自己去修，給你報銷就行了，他們確實沒有人員。
后來根據(jù)與公司的協(xié)調(diào)，收件人帶上電腦到維修部檢測，開不了機，藍屏，主板、電池、外殼都有損傷。要從外地發(fā)貨。修理費2600元(詳見發(fā)票)。
之后，電腦修理完畢，交付使用。 順豐方面多次打電話(號碼顯示為訂餐快遞)協(xié)商理賠，最多賠付548元，我堅決不接受。原因：
(1)服務態(tài)度極其惡劣，從損壞的外觀看，筆記本電腦的右下角內(nèi)側有明顯摔擊的痕跡，貨物很可能在始發(fā)地就已經(jīng)摔壞了，工作人員為逃避責任，照常打包寄走，把責任推到下游。
(2)違規(guī)操作，工作人員沒有征求保價，為了拉單，在寄件人不情愿的情況下，強行下單，為強買強賣的意思，為后續(xù)的理賠增添了困難。
(3)事后處理不主動。事發(fā)后，伊寧市鉆石佳苑經(jīng)營部怕?lián)熑危辉偻普啠钥偛恳呀?jīng)著手處。運單號:265971627187。他們以他們不好說為由不管不問，我要求調(diào)取當天的錄像，提供不了。
投訴要求：按發(fā)票金額理賠，精神賠償費和誤工費可以減免。
京公網(wǎng)安備11010502034432號