我的老家是湖南省湘潭縣的，我目前在海口上班，家里的熱水器壞了，準(zhǔn)備在家里的小鎮(zhèn)購買一臺(tái)電熱水器，我出于孝心，于2014年1月16日在蘇寧易購上幫家里訂了一臺(tái)美的電熱水器F60-21WB1(數(shù)顯)，當(dāng)時(shí)下單時(shí)，顯示湘潭縣有貨，有蘇寧負(fù)責(zé)發(fā)貨，并且按照蘇寧的購買程序開始打印發(fā)票，1月21號(hào)，完成打印發(fā)票和揀貨，并準(zhǔn)備發(fā)貨，安排的發(fā)貨人員。但是22號(hào)打電話來說，倉庫里沒有貨了，不能發(fā)貨了，要求我們換一臺(tái)電熱水器。我于22號(hào)開始跟蘇寧易購服務(wù)熱線4008365365進(jìn)行聯(lián)系，回復(fù)是倉庫里只有一臺(tái)壞的貨，不能發(fā)!要2月15號(hào)左右才有現(xiàn)貨。23號(hào)要求我們換一臺(tái)，幫我們聯(lián)系提前發(fā)貨。我們接受建議，重新下了一臺(tái)，美的熱水器f60-21B1(遙控)(雙碼)(雅致)，并且承諾2個(gè)小時(shí)之內(nèi)，就不能送貨的時(shí)候給我們答復(fù)（6個(gè)小時(shí)都沒給答復(fù)），新的電熱水器下完單后卻是商家負(fù)責(zé)發(fā)貨，中午說可以安排在26號(hào)負(fù)責(zé)發(fā)貨和安裝，但是下午又打電話來說，不能發(fā)貨，就這樣一直聯(lián)系到24號(hào)上午9點(diǎn)多客服說四個(gè)小時(shí)之內(nèi)給一個(gè)滿意的答復(fù)，下午3點(diǎn)又說在幫我聯(lián)系，2個(gè)小時(shí)給答復(fù)，但是2個(gè)小時(shí)過去了，卻仍然沒有答復(fù)。 我處于孝心想給家里買臺(tái)電熱水器，但是這次非常惱火和生氣的購物經(jīng)歷，讓家里人一直埋怨我說，為什么要在網(wǎng)上購買，搞得家里老人洗澡非常不方便，而且我兩臺(tái)熱水器的錢都已經(jīng)支付，我為了這個(gè)事情連續(xù)跟蘇寧易購服務(wù)熱線連續(xù)了3天，擾亂了我正常的工作，如果年前不能給我發(fā)貨安裝，我要求賠償我的誤工費(fèi)、電話費(fèi)、精神損失費(fèi)、預(yù)先支付資金等一切費(fèi)用。