| 投訴主題：石化加油卡持卡人的權益由誰來保護？ | |
| 投訴目標：中國石化 | 投 訴 人：王女士 |
| 投訴時間：2013-09-29 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=101268 | |
2013年9月28日 加油卡丟失后，29日到加油站及時掛失，可是電話咨詢客戶服務講：“里面的資金必須要在48小時后才能凍結。”也就是撿到卡的人48小時內隨時都可以去加油。既然我掛失，肯定是為了防止其他人在使用，而石化加油公司竟然用這樣的霸王款？？ “為什么不能像銀行一樣，掛失即時生效，將卡凍結？” ◎銀行卡都能做到即時掛失，即時凍結賬戶，加油卡為什么不能？改進系統應該不難，可以解決這一問題，而發卡方卻不加以改進，持卡人的權益由誰來保護？
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