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韻達快遞欺騙消費者

投訴主題:韻達快遞欺騙消費者
投訴目標:韻達快遞 投 訴 人:邱女士
投訴時間:2013-08-19 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=93688

韻達快遞單號為1600333454461,8月7日顯示已經簽收,8月10日收件方仍未收到快遞也沒人跟她聯系,我作為發件方跟快遞公司聯系,說快遞不到聯系收件方時手機號錯誤,打不通,已經聯系了發件公司幾天了,發件公司只回復:已知悉。從始至終快遞公司沒人跟我聯系,我撥通收件方號碼,顯示為正常。 幾天的溝通,快遞公司承認他們的錯誤,讓我跟發件公司聯系賠償的事情,說他們總部沒有權利處理,跟發件公司聯系,說可以退回包裹并承擔來回運費。一周后,快遞退回,發件公司并未一起退回我的運費。聯系總部,總部讓我發送相關卡號,讓打到卡里,兩周左右到賬。 這就是所謂的韻達快遞的服務,這么長時間對方沒收到貨,快遞退回,只賠償我寄出的快遞費用,而且一個快遞總共半個月過去了,才承諾要打到我賬戶里,而且是兩周左右到賬,快遞的服務真是到位啊!

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