| 投訴主題：韻達快遞快遞丟失 | |
| 投訴目標：韻達快遞 | 投 訴 人：李女士 |
| 投訴時間：2013-07-12 | 投訴地區：河南省 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=86529 | |
淘寶退貨過程中，貨物丟失，賣家未簽收。聯系客服總是問一些基本信息，讓我與郵寄店里的快遞員協商他們說我沒保價只能賠償運費6倍即60元，最后說最多賠200元。我覺得保不保價應該是顧客自愿的，應該說在我簽好快遞單付費截止，我們之間的合同關系就成立了，快遞公司有義務將我的快遞安全順利郵寄到目的地，丟失就應該負全責
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