| 投訴主題：韻達快遞未經告知 向家人私自多收費用 | |
| 投訴目標：韻達快遞 | 投 訴 人：胡女士 |
| 投訴時間：2013-06-07 | 投訴地區：北京市 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=79610 | |
客服說明快遞單要購買， 購買快遞單的錢會在運費中被扣除， 但今日快遞員來家里取件，拿走已填寫快遞單， 并沒有扣除原本已買快遞單費用。 并且因為我不在家里，向家人多收取快遞費用， 取件收錢之前沒有與我溝通！ 之后電話溝通，態度非常惡略，言辭中帶有侮辱性語句。 要求其當面道歉，退還多收錢款 地點：北京市 大興區 東高地 韻達快遞 業務員： 李志杰 1326311****
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