| 投訴主題：12306不按時退款 | |
| 投訴目標：鐵路 | 投 訴 人：岳先生 |
| 投訴時間：2013-05-13 | 投訴地區：黑龍江 |
| 處理結果：http://m.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=75267 | |
本人4月16號在北京火車站退票，但是到5月13號還沒有將款項打到我的網銀賬戶上，咨詢鐵路說是退款不成功需要我聯系銀行，但是我從來沒有收到過不成功的通知。聯系銀行后銀行也說沒有收到過相關通知。
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