1，商家在推銷其婚紗照時涉嫌欺騙， 沒有告知顧客如無法拍攝能不能退款事項， 而且合同和收據上沒有詳細規定雙方的權利，義務： A，要求先付全款， 再填寫收據， 這時才看到收據上注明的事項：售出概不退款， 在銷售過程中沒有提及，有意規避自己的責任。要先付完全款才填寫收據，找到商家理論并說明這個情況，其不予理睬。 B，沒有告知客人南山金夫人只是加盟店， 但是銷售過程中有意借助總店的聲譽去推銷， 但是其不能提供和總店以及其他連鎖或直營店相同的服務。事后因為老公計劃馬上要回老家發展， 和其協商退全款， 其拒不接受。但是協商之前已向深圳其他連鎖店咨詢。他們說這種實在無法拍攝的情況，可以給與全額退款。 C，銷售過程， 其銷售主管說該婚紗照3年有效，3年之內不加收任何差價，但其要求全額付款之后填寫的收據卻注明：1年有效期，超出期限補差價。 這時我已經付完全款，沒有話語權。 2，由于特殊情況，要和老公回老家發展，實在沒法拍攝，和商家協商退款，他們拒絕，并稱無退款先例。就說收據上注明的不能退就是不能退，店里規定的就是不能退。金夫人其他連鎖點都給出答復這種特殊情況下，可以退款。
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