河南有線電視在給用戶更換機頂盒的過程中，沒有告知用戶標清和高清機頂盒在接收頻道和收費上的區(qū)別，我誤領了標清的機頂盒，尚未安裝，申請換領高清的機頂盒，被拒絕，被告知一旦領過，不能退換，不退預存的使用費。

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