因前期網上和電視上宣傳要重視個人的信用記錄，我也很注重此方面的問題，我特意去查了一下。在2013年11月29日我在成都移動營業廳通過我的身份證查到一張在05年7月通過10086做了報停的手機號（手機號碼是：1390808****），居然在05年8月產生了近600元的欠費，我立即通過微博向中國移動官博進行投訴。但是一直無人聯系我處理此問題。后來我又多次通過中移動官博和營業廳進行了投訴。在12月12日10086有工作人員聯系我稱因是05年的費用，此問題已經查不到此筆費用是如何產生的，產生的原因也查不到，現正在走流程，讓我不必擔心，此費用不會讓我來承擔。 但在12月16日和20日接到中國移動10086工作人員的多次電話稱，相關費用現在無法查到產生的原因，但費用必須由我自己去承擔，否則會影響我的信用記錄。工作人員稱查不到了，但是就應該我承擔，這個就是移動最終的結果。移動態度強硬 我很奇怪的是。對于一個現在移動都查不清楚的費用，移動沒有任何使用記錄，憑什么就說應該我承擔。我發現這個問題后很積極的與中國移動進行了聯系投訴，如果是我用了，我肯定會承擔相關的費用，我的手機號碼已報停了。這些記錄10086當時是有錄音的，但都稱查不到了。現在移動稱只要是他們查不到的費用，都應該由消費者承擔。 我現在要求1、對于此查不清楚的費用，我不承擔，如果是我用的，請中國移動提供詳單。2、如中國移動非要我來承擔這筆費用，就請中國移動提供書面的一個說明，說明這費用查不清楚了，必須由我來承擔！ 并且從11月到目前為止的所有10086聯系我的錄音 。因為在多次回復中，10086工作人員態度不好！