在2013年8月21日我在前海金岸小區(qū)辦理了陽光網(wǎng)絡(luò)的一年網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，價格為720元。交完錢后，網(wǎng)絡(luò)從此經(jīng)常不穩(wěn)定，經(jīng)常無法打開網(wǎng)頁，只能上QQ，打過客服電話5次，每次都要我重啟路由器，都說我是未知應(yīng)用占用了貸款。 這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)嚴(yán)重影響到了我的生活，眾所周知，大家所用的電腦操作系統(tǒng)都會有一些系統(tǒng)更新服務(wù)等在剛啟動時，占用小量的帶寬在后臺更新數(shù)據(jù)，陽光網(wǎng)絡(luò)的觀點是我們用戶的后臺有某些未知應(yīng)用占用了帶寬導(dǎo)致無法上網(wǎng)，又或者是說由于用戶使用了路由器導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。 在我自己測試網(wǎng)絡(luò)封包的ping時，也發(fā)現(xiàn)掉包率嚴(yán)重。這樣經(jīng)常性的不能打開網(wǎng)頁，已經(jīng)嚴(yán)重影響到個人的生活，我多次請求其退余款給我，他們都不予理會。試問一個產(chǎn)品有問題還不讓用戶退款，有這樣的霸王條款么？？這還有法律么，這不是赤裸裸的搶錢么？？我沒有要求賠償費已經(jīng)不錯了，居然還不讓退余款，這是什么意思？從開網(wǎng)到現(xiàn)在，才2個月時間，我從開網(wǎng)后第二天就開始要求他們給我退款，都不予理會！