我是于2013年8月20號辦理的新裝固話業(yè)務(wù)，今天是29號，現(xiàn)在已經(jīng)9天了，電話還是沒有給我裝上，之前聯(lián)通的工作人員來過兩次，沒能給我解決，也沒有給一個確切的答復(fù)。兩天前我又一次打了聯(lián)通的客服電話反應(yīng)問題，今天聯(lián)通工作人員來了，說是線路有問題，讓我們自己布線到他們的設(shè)備上去。我有幾點(diǎn)疑問：1、聯(lián)通不是安裝到戶的嗎，屋內(nèi)的問題我自己解決，屋外的問題還要我?guī)退麄兘鉀Q嗎。2、他們的工作人員的態(tài)度極其惡劣，說讓我盡管打投訴電話，打了也沒人管。3、聯(lián)通給我的回執(zhí)單上寫著“72小時裝通，不具備條件的分局負(fù)責(zé)通知用戶退訂。”他們既沒有72小時內(nèi)開通，也沒有通知我退訂。現(xiàn)在寄希望通過這次投訴解決我們這些老百姓的實際問題。此致敬禮！