本人在2013年5月10在中國聯通網上商城申請老客戶存話費送手機活動。因本人之前使用的是聯通WCDMA(3g)iphone專用226套餐，在辦理手續時。因個人原因流量使用不完，電話量增大，所以想更改為電話多一點的156套餐。也明確和商城人員溝通過。確認是否可以更改，回復是要等到8月份老套餐結束后方可更改。 另在網上登錄本人手機號碼，提示里面只有一項可以選擇就是226元的。當時辦理完后本人也打075510010有電詢過是否可以更改，回答和網站客服是一樣的，7月份時因本人不記得什么時間到期，又一次撥075510010再次確認到期時間和更改套餐內容。回答仍然是一樣的，到期后可以變更任何套餐。 8月20日左右本人再次撥打075510010要求更改，客服人員告知本人無法辦理。講不可以變更，只能改高套餐不可以變更低套餐。本人馬上要求查詢之前錄音確認之前無人跟我講過不可以變更。后經經確認其075510010無人跟本人講過不可以變更。另在接收新手機里面有一個協議當中也無一條不可以變更套餐之文字。 這樣的霸王條款本人要求聯通給個合理解釋。一直到今天都在踢皮球無實質的處理結果，今天打電話給我說我沒接。發個信息給我叫我自己打075510010.29日17：10分我又一次撥打了客服電話，同樣的處理方式，見我不同意又要送30元話費給我。何用。。。。對中國聯通服務無話可講了。強買強賣的年代早已不在了，現在為什么還有這樣的條款。只是改個套餐，又不是在你限制的這24個月內消戶，只是因個人原因變更一下合理套餐。現使用兩年多的號碼現在已停機。影響本人正常工作生活，始終無人解決此事。希望維護百姓利益的“315”給于幫助。十分感謝！