2013年3月3日中午12點(diǎn)30，成都市人民南路四段，數(shù)碼廣場(chǎng)一樓店面，隸屬于成都和雍貿(mào)易有限公司的戴爾電腦專賣店。 　　　我經(jīng)其店員介紹及價(jià)格協(xié)調(diào)準(zhǔn)備購(gòu)買一款戴爾3518的筆記本電腦，之前我也在網(wǎng)上詳細(xì)了解過(guò)這款3518電腦的配置等問(wèn)題。主體參數(shù)為I53代處理器，500G硬盤，2G內(nèi)存，1G獨(dú)立顯卡。經(jīng)過(guò)議價(jià)最終與其店員確定為3900元，于是我準(zhǔn)備購(gòu)買，但是負(fù)責(zé)取貨的另一店員提出要求：我必須先交錢才能拿貨。當(dāng)時(shí)我想到這么大個(gè)電腦公司因該也不會(huì)騙人，所以降低了防備心把錢先交給了取貨員，后來(lái)取貨員去庫(kù)房拿出了那款3518。接著取貨員向我說(shuō)：這款3518裝系統(tǒng)會(huì)4個(gè)小時(shí)左右，并且在裝系統(tǒng)過(guò)程中很容易出現(xiàn)藍(lán)屏，死機(jī)等現(xiàn)象，要是以后電腦出現(xiàn)這些現(xiàn)象要我直接去找廠家處理，別找店家。她還說(shuō)I53代的處理器本身不穩(wěn)定，容易出現(xiàn)死機(jī)等現(xiàn)象。 　　　于是我這個(gè)對(duì)電腦懂得不多的人，被這一番話嚇唬住了，于是我提出不進(jìn)行購(gòu)買，要求退款的要求。此時(shí)距離我之前交款不到十分鐘時(shí)間，可取貨員卻以各種理由拒絕退款。這場(chǎng)關(guān)于退款的爭(zhēng)論持續(xù)了接近兩個(gè)小時(shí)，最終我還是沒(méi)有得到退款。后來(lái)取貨員和他們公司的工作人員一起建議說(shuō)可以給我推薦一款和這個(gè)配置差不多價(jià)格的電腦讓我購(gòu)買，給出的參數(shù)為：500G硬盤，6G內(nèi)存，雙顯卡，AMD—A4處理器，并報(bào)此款電腦的機(jī)型為戴爾的4416，我當(dāng)時(shí)想用手機(jī)上網(wǎng)查此款電腦的京東報(bào)價(jià)，可是卻查不到這款神秘的機(jī)型的任何消息。心里防備不高的我，個(gè)人認(rèn)為大公司應(yīng)該不會(huì)存在欺騙行為，斷然相信。在店員的有意誘導(dǎo)下，加了80元購(gòu)買了這款所謂的戴爾4416電腦。 　　　然而在3月5日晚上我打開電腦使用的時(shí)侯發(fā)財(cái)現(xiàn)此款4416電腦實(shí)為戴爾5525款的電腦，硬盤也從取貨員介紹的500G縮水為320G，雙顯卡變成集成顯卡，顯存為512M，內(nèi)存為6G（此內(nèi)存與戴爾5525官方原裝參數(shù)不一樣，原裝是4G，后來(lái)才知道這是店家在我不知情的情況下拆開過(guò)電腦加裝了一根內(nèi)存條） 　　　然后我查了此款戴爾5525電腦京東報(bào)價(jià)為3090，與我實(shí)際付款差價(jià)900元。于是，我于3月6日早上到該商家以交易過(guò)程中商家存在欺詐消費(fèi)者和隱瞞對(duì)原裝電腦拆封加裝的理由要求換機(jī)，當(dāng)時(shí)我們與電腦城一樓的管理人員進(jìn)行協(xié)商要求全額退款，但成都和雍貿(mào)易有限公司經(jīng)銷商趙先生以各種理由拒絕全額退款，說(shuō)要什么拆裝費(fèi)、稅費(fèi)、出廠費(fèi)，只能退我們一部分，我們不同意。 　　　后來(lái)經(jīng)過(guò)樓層管理人員進(jìn)行協(xié)商要求經(jīng)銷商換回以前的3518機(jī)型，成都和雍貿(mào)易有限公司經(jīng)銷商趙先生說(shuō)換機(jī)型可以，但是要添加什么稅費(fèi)、拆裝費(fèi)、出廠費(fèi)等等，總共2000元人民幣就可以換，我們遇見(jiàn)這樣肯定不同意。后來(lái)樓層管理員說(shuō)馬上3。15馬上來(lái)了，你們應(yīng)該要想到怎么解決這些事情，然后成都和雍貿(mào)易有限公司經(jīng)銷商趙曉華就完全不理會(huì)3。15的心態(tài)來(lái)面對(duì)我們，并說(shuō)你想把事情鬧好大都不會(huì)退款。 　　　我們和成都和雍貿(mào)易有限公司經(jīng)銷商趙先生最后的一次談話，他很不擔(dān)心地說(shuō)出了這個(gè)行業(yè)的某個(gè)內(nèi)幕： 　　　1：當(dāng)消費(fèi)者上門購(gòu)買機(jī)器的時(shí)候，把消費(fèi)者想要購(gòu)買款型的電腦以一個(gè)級(jí)低的價(jià)格報(bào)價(jià)，吸引消費(fèi)者。 　　　2：在消費(fèi)者