2011年在陽光100買的房子，當時首付20萬，售樓員說交3000塊錢保證能辦下來貸款，錢已經(jīng)交完了，一直等著貸款下來，前幾天通知我新的政策下來，我的貸款辦不了，不能貸款了我只的退房了，申請退房，卻不給退款，說房子賣了再給錢，時間不確定，我們是普通老百姓，誰能沒事拿20萬壓在你這呀，這邊還等著房子結(jié)婚呢，真是叫天天不應叫地地不靈呀，老百姓真可憐，找個說理的地方好難，315幫我做主