一、購(gòu)房事實(shí)與經(jīng)過(guò) 本人于2011年7月18日以按套內(nèi)建筑面積每平方5634.57元（房屋總價(jià)514774元）的價(jià)格，按揭從黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司購(gòu)得金麒麟財(cái)富華庭7幢14層05號(hào)所謂的高檔次（CBD）商品房，該商品房于2013年1月16日交付給我，同時(shí)開發(fā)商向我提供了無(wú)相關(guān)單位公章的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說(shuō)明書》（見圖1-圖3），但開發(fā)商未提供《竣工驗(yàn)收備案表》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》（見圖4），本人收房后一直未對(duì)房屋進(jìn)行任何裝修和其它變動(dòng)，2013年4月9日我開始拉水泥、磚、沙準(zhǔn)備進(jìn)行屋內(nèi)房間隔墻修徹，發(fā)現(xiàn)客廳天花板（頂棚）居中位置出現(xiàn)大面積、不規(guī)則、呈放射狀且相連的裂縫（合計(jì)長(zhǎng)達(dá)6、7m以上）并在裂縫處有滲水情況（見圖7-圖10）。經(jīng)過(guò)本人認(rèn)真對(duì)房屋進(jìn)行檢查，還發(fā)現(xiàn)門窗多個(gè)部位（零配件）出現(xiàn)嚴(yán)重的銹蝕現(xiàn)象，大部分門窗做工粗糙開裂、關(guān)閉不嚴(yán)（與開發(fā)商承諾的高檔次的精美門窗有很大的差距）。 本人于2013年4月13日向都勻市房產(chǎn)局綜合科、州質(zhì)檢站、黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、金麒麟物業(yè)服務(wù)有限公司投訴所購(gòu)買的金麒麟財(cái)富華庭7幢14層05號(hào)高檔次（CBD）商品房出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。2013年5月22日上午都勻市房產(chǎn)局綜合科、州質(zhì)檢站、黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、金麒麟物業(yè)服務(wù)有限公司和施工方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，結(jié)合施工方提供的意見，認(rèn)定了造成質(zhì)量問(wèn)題的主要原因?yàn)椤笆┕て陂g混凝土保養(yǎng)存在缺陷”，設(shè)計(jì)方也只能提供該裂縫僅僅保證不影響結(jié)構(gòu)的安全性，并未能保證結(jié)構(gòu)承載力、耐受力、耐久性、防水性、抗震能力和使用壽命的影響，門窗也存在多種質(zhì)量問(wèn)題，房開商未能出具《竣工驗(yàn)收備案表》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》（說(shuō)明開發(fā)商未通過(guò)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行商品房質(zhì)量驗(yàn)收）的事實(shí)。 二、投訴理由 1、本人認(rèn)為黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未按國(guó)家和省相關(guān)規(guī)定向業(yè)主提供《竣工驗(yàn)收備案表》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》，已提供的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說(shuō)明書》無(wú)相關(guān)單位公章，不能證明交付給業(yè)主房屋是質(zhì)量合格的產(chǎn)品。 2、對(duì)于客廳大跨度（7.7m×4m）的天花板（頂棚）居中位置出現(xiàn)的大面積、不規(guī)則、呈放射狀且相連的裂縫（合計(jì)長(zhǎng)達(dá)6、7m以上），并在裂縫處出現(xiàn)滲水的這種情況，破壞現(xiàn)澆鋼筋混凝土整體的結(jié)構(gòu)性、降低其剛度、引起鋼筋腐蝕，影響房屋頂棚的承載力、耐受力、耐久性、防水性、抗震能力、和使用壽命，對(duì)房屋結(jié)構(gòu)安全構(gòu)成威脅，也給本人造成了嚴(yán)重的不安全感和心理壓力，也會(huì)影響樓上住房的房屋使用，如樓上用戶在居住過(guò)程中造成的漏水影響。 3、本人從4月13日以來(lái)向多部門進(jìn)行投訴，并多次與多部門和黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司交涉，一直未獲得滿意答復(fù)，房開商在沒(méi)有取得《住宅工程質(zhì)量分戶驗(yàn)收表》和《竣工驗(yàn)收備案表》等質(zhì)量保證文書的情況下交房，是否屬于欺詐行為。現(xiàn)施工方承認(rèn)產(chǎn)生裂縫的主要原因是“施工期間混凝土保養(yǎng)存在缺陷”。 三、解決問(wèn)題訴求 本人交付了與其它住戶相同的房款，理應(yīng)享受相同質(zhì)量的房屋，而不是有質(zhì)量缺陷的房屋，現(xiàn)請(qǐng)求房開商對(duì)房屋進(jìn)行修整和賠償，并提供房屋質(zhì)